Новости

Исследование качества работы государственных учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере здравоохранения

В период август-сентябрь 2015 года в рамках независимой оценки исследовалось качество работы государственных учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере здравоохранения, в том числе  информационная открытость (качество информирования  через Интернет-сайты), доступность и комфортность условий получения социальных услуг, а также доброжелательность персонала.
Целью проведения независимой  оценки работы учреждений  является:

  1. улучшение информированности потребителей о качестве работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере здравоохранения;
  2. установление диалога между организациями, оказывающими социальные услуги и  гражданами - потребителями услуг;
  3. повышения качества организации социальных услуг  населению в сфере здравоохранения.

Оценку проводили эксперты: Тамбовское региональное отделение Межрегиональной общественной организации нефрологических пациентов «НЕФРО-ЛИГА», Совет Регионального общественного движения активных доноров Тамбовской области «Доноры Тамбовщины», Тамбовское Региональное отделение общественной организации «Всероссийское общество трезвости и здоровья», волонтеры Медицинского института ФГБОУВПО «ТГУ им. Г. Р. Державина».

Независимая система оценки предоставления услуг проводилась по пяти основным блокам  оценки качества услуг:

  1. показатели, характеризующие открытость и доступность информации о медицинской организации на основании трех блоков: информативность, обратная связь, доступность и мобильность;
  2. показатели, характеризующие комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
  3. показатели, характеризующие время ожидания предоставления медицинской услуги;
  4. показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации;
  5. показатели, характеризующие удовлетворенность оказанными услугами в медицинской организации.

По результатам проведенного исследования ОГБУЗ «Тамбовская психиатрическая клиническая больница» получила 69 баллов (из 75 возможных) при совокупной оценке медицинских услуг, оказываемых в амбулаторных условиях и 70 баллов (из 75 возможных) при совокупной оценке медицинских услуг, оказываемых в стационарных условиях. Данные показатели позволили ОГБУЗ «ТПКБ» войти в тройку лидеров государственных учреждений города Тамбова, оказывающих социальные услуги в сфере здравоохранения.


Возврат к списку



youtube.jpg vkontakte.jpg facebook.jpg ok.jpg map.jpg
 
ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ


Решаем вместе
Недовольны работой больницы?
COVID_19.jpg
конкурс доверие.jpg
1.jpg
2020.jpg
P_75_logotip_gorizont.jpg
minzdrav_banner.png
uzo.jpg
admin.jpg
admin-bup.jpg
gosuslugi.jpg
goszakupki.jpg
pgutmb.jpg
logo-new.jpg
gto_84x250.gif
pamyatka-dlya-grazhdan-o-garantiyah.jpg

 

Полный список ссылок →


 

Телефон: 8 (4752) 72-72-92

Факс: 8 (4752) 72-68-41

E-mail: tpkb@zdrav.tambov.gov.ru